Responsável de Serviços

Tem a missão de gerir uma área muito importante do nosso negócio, os serviços ao Cliente. Deve ter sempre como foco a escuta do Cliente, procurando que os serviços da loja vão de encontro às suas necessidades, superando as suas expetativas. O seu objetivo é satisfazer e fidelizar o Cliente, sendo responsável pela operacionalidade dos serviços e promovendo uma boa comunicação e dinamização dos mesmos. Servir o Cliente de uma forma próxima e pró-ativa, proporcionando-lhe uma boa experiência de compra rápida, simples e fácil é o seu foco.

Utilizar o conhecimento que detém sobre a comunidade local para responder de forma mais eficaz às suas necessidades
Animar e desenvolver as competências de proximidade da equipa de forma a construir uma relação duradoura com o Cliente
Ter uma visão transversal da loja e escutar a equipa e os Clientes de forma a conseguir dar-lhes feedback
Contribuir para o negócio de proximidade, através da orientação para clientes e serviços
Desenvolver as competências da equipa

Ensino Secundário completo (12º ano)
Experiência profissional de 2 anos em funções similares (serviço ao Cliente, preferencialmente atendimento na frente de loja, gestão de reclamações e serviço pós-venda)
Conhecimentos de Windows e Office
Conhecimentos de inglês e/ou francês

Responsável de Serviços - AKI